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淘宝月处理近400恶评 不良卖家将淘汰_新闻资讯_中关村在线种植

发布时间:2020-04-19 17:24:17 阅读: 来源:扎口机厂家

淘宝月处理近400恶评 不良卖家将淘汰_新闻资讯_中关村在线

自从3月4日淘宝网的评价规则做出调整后,很多卖家就担心买家手握差评大权会让自己有冤无处诉,网店生意越来越难做,但是一个月过去了,事实并非如此,在修改评价制度一月的时间里,已经处理了近400恶意评价,大多数的卖家生意依然红火,而少数别有用心的不良卖家也正在自然地被新规则所淘汰。

淘宝新规则正在淘汰不良卖家

针对一些卖家担心规则调整后同行卖家恶意竞争差评满天飞,淘宝网也在昨天给出的回应并公布了近期处罚的利用小号恶意差评同行卖家的名单。一个月处罚400个不良卖家,不但处罚给出差评的小号还同时对大号进行10到30天不等的关店处理,以此来保护诚信卖家的正常交易。

正像受处罚的卖家野蛮宝贝贝在自己的道歉信中所说的,同行竞争的恶意差评只能让自己整天提心吊胆,生意越做越差,只有踏实经营才能越做越好。

实质上,淘宝的规则修改一直都是开放的,一直在听取意见,并没有改了就不允许变的情况。

卖家受益是评价新规的实质

记者在淘宝社区看到,关于规则调整的事情,会员有很多看法,有鼓掌叫好的,也有怨气满腹的。不同意的卖家多数是担心执行新规则后,恶意评价将难以杜绝,甚至可能泛滥。很多卖家认为,买家具有了不受申诉的评价权后,借此提出不合理要求的几率大大增加了。

但事实上,在淘宝买家是卖家的上帝,评价规则的调整可能会让部分卖家产生镇痛,但是规则的调整是针对所有淘宝卖家的。

会员xbn2000说,你被中差评了,别人一样也会,这个规则看似会导致淘宝卖家的整体好评率大幅降低,其实这并不可怕,经过一段时间,买家会习惯这样的信誉度,因为随着时间的推移,在淘宝很难找到100%信用度的卖家了。大家都是这样,有什么可怕的呢。

卖家cindyshop新鲜店认为,淘宝新规则的调整看似利益天平在买家,但离开了买家的支持,卖家的生存就无从谈起,评价新规的实质还是卖家受益。

买家发自律公约倡议书

很多卖家认为,买家具有了不受申诉的评价权后,借此提出不合理要求的几率会大大增加了。这两天这一担心逐渐在淘宝社区平复了,一位会员名为乖乖鱼85的淘友,在社区发出自律公约倡议书号召所有的买家正确使用手中评价的权利,和卖家一起维护信誉度的权威性和准确性。

这一号召立即得到了很多淘友的回应,有许多卖家甚至表示,既是卖家也是买家的他们,将心比心,相信绝大多数买家不会无视自己的真是购物感受而随意做出评价。

正像卖家vivian95500所说的“有一天,买家不是因为你是不是皇冠而来找你买东西,而是你家的服务和品质,这对卖家不是更好的乐事吗? ”

网民已“进化” 网购不只依赖好评率

网店好评率就那么重要?采访中,一些网友告诉记者,消费者对网店的判断方式已经“进化”,绝对不会只看网店的好评率,支付宝、消费者保障计划等其他参考指数更高效,更受重视。

有网络分析师认为,目前淘宝的卖家对好评有近乎病态的追求。大家都疯了似的追求100%好评,甚至不惜采取一些过激手段,这就偏离了初衷。在正常情况下,一个买家选择评价的概率都是相等的,但现在,淘宝上的卖家100%好评率遍地开花。

淘宝网似乎已经意识到了这种过火后面的危机。在记者的匿名采访中,淘宝客服小姐告诉记者,在淘宝上的购物,好评率只是其中一种参考指数;其实淘宝为消费者提供了很多权威的参照物,比如消费者保障计划、比如第三方支付工具支付宝。

如何让评价体系发挥它应有的作用,或许,这是不仅仅是淘宝和卖家的博弈,也是买家和卖家的博弈。“当100%好评很常见的时候,当好评连买家都不看的时候,好评还有什么作用?卖家还要这种100%好评来做什么?” 用户rit小姐说。

新闻链接:

恶意评价--为维护良好有序的互联网交易环境,同时保障评价方真实的意图不被修改,淘宝将不受理除以下两种情况外的评价投诉:

1) 在评价中说污言秽语、色情脏话,辱骂谩骂的。

2) 同行竞争的,相同的店铺属性的卖家之间的不良评价。

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