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【新闻】上海酷暑难当大热天遭遇空调维修难潞西

发布时间:2020-10-19 01:01:56 阅读: 来源:扎口机厂家

<P><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 酷暑难当,气温居高不下,空调成了人们生活中离不开的家用电器。但是,空调出了故障需要维修就有些麻烦了。最近,市消保委不断接到关于空调维修方面的投诉,典型的投诉主要有三个方面:维修不及时、用旧配件顶替新配件、不填维修记录,造成消费者退货难。 </FONT></P>

<P><BR><BR><FONT color=#000000 size=2>找借口不及时维修&nbsp;</FONT></P>

<P><BR><BR><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;近日,虹口区消保委就受理了一起关于空调维修不及时的投诉。一消费者04年7月23日购买了一台空调,05年6月29日发生了故障,送修后,维修部以“厂家在外地,配件压缩机不能及时供应”为借口,迟迟不解决问题。&nbsp;</FONT></P>

<P><BR><BR><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;消保委提示:一些维修部总以厂家不能及时供应零配件为由,解脱自己的责任,这是一种损害消费者利益,影响消费者正常生活的行为。维修部有义务要求厂家及时提供零配件,如遇零配件供应上的难题,也要取得消费者的谅解。如果虚构事实,有意刁难送修的消费者,维修单位应对欺诈行为承担法律责任。 </FONT></P>

<P><BR><BR><FONT color=#000000 size=2>溢价收取配件费&nbsp;</FONT></P>

<P><BR><BR><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;家住淞南路的徐某因所购空调不制冷而向厂方报修。空调修复后,特约维修部收取了室外电控板材料费960元、上门费80元。之后,徐某获悉零件成本价仅500元左右,于是投诉至区消保委。经该区消保委调解,特约维修部同意按进价退回徐先生材料费300元。&nbsp;</FONT></P>

<P><BR><BR><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;消保委提示:一些从事家电维修的企业,以旧充新、调高费用的情况时有发生,让消费者不明不白地承担了高额的维修费用。对此,消费者在接受家电维修服务时,应询问清楚维修服务的项目和费用,查看价目表或价目册,并索取调换下来的零配件和维修服务票据,以维护自己的合法权益。 </FONT></P>

<P><BR><BR><FONT color=#000000 size=2>不填写维修记录&nbsp;</FONT></P>

<P><BR><BR><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;近日,闵行区的陈女士来到消保委,讲述了空调维修的经过:她于去年买的一台空调在一年内共维修了六次,其中更换温控器一次、加制冷剂数次,而今又被“诊断”为“管道有漏点”。按“三包”规定,像这种情况,商家应予退换。然而,保修卡上的“维修记录”一栏却是空白的,陈女士无法证明送修情况,退换被拒。&nbsp;</FONT></P>

<P><BR><BR><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;消保委提示:保修卡是消费者维护自身合法权益的凭证。“消法”规定:包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。但是,若没有维修记录,退货的合法要求也将变得无凭无据了。因此,在家电维修过程中,一定要监督维修人员填写“维修记录”。</FONT> </P>

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