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市房管局以优质服务彰显窗口作风建设

发布时间:2020-07-13 19:06:00 阅读: 来源:扎口机厂家

????太原新闻网讯? 近日,市房管局组织全体干部职工结合实际工作,认真查找自身履职不力、推诿拖延、态度冷硬、纪律松散等问题,让这项活动真正融入到了每个干部职工的实际工作中。

????该局增强服务意识,深入推行“首问责任制”,把“增强服务意识”和“主动服务”作为强化服务质量的重点,在具体贯彻过程中不能只说“按规定不能办”,而是要说“按规定怎样办”“我来帮你办”“请稍后”等文明用语,实行岗位责任制、责任追究制,用严格的制度规范、约束工作人员行为。重塑服务形象,严格要求全体干部职工做到:每天上班第一件事就是换工作服、挂工作牌,亮出自己的姓名、职务,从而强化工作人员的责任意识;利用政务、业务板面亮出工作职能、工作流程、工作时限;制作职责牌,编印一次性告知单等,方便群众办理业务;板面公示服务承诺、监督电话,窗口设立“服务承诺”标牌,公开接受服务对象监督;实现“一门式”办理、“一站式”服务,一个窗口收件、一套资料内部传递的管理模式。严格执行省纪委“五个不准”、市纪委“八条禁令”,要求每个职工把“五个不准、八条禁令”内容熟记于心,不折不扣地落实在行动上。通过各项措施,该局干部群众从点滴做起,进一步增强服务意识,改进服务作风,提升服务能力,努力把窗口建设成为服务人民群众的便民窗口、人民满意的服务窗口。

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