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聚划算消保计划重塑行业信心发力C2BO2O

发布时间:2021-01-22 06:06:01 阅读: 来源:扎口机厂家

当Groupon的模式在中国被疯狂复制然后迅速偃旗息鼓,上演了一场“过把瘾就死”的闹剧,网络团购行业被严重看衰,有人说,“是团购,在给整个中国电商蒙羞”。“团购”似乎在一夜之间从炙手可热的香饽饽变成了人人喊打的贬义词。那么,当团购在观念上走向一个死胡同,还有没有机会重新翻盘?阿里巴巴旗下团购网站聚划算CEO慧空在接受比特网专访时说,“不如我们抛开Groupon,抛开团购这两个字。重塑一个有中国特色的团购行业。”

团购消保计划

“团购平台究竟扮演一个怎样的角色?”,在慧空眼里,这是一个值得团购网站和商家思考的问题。慧空认为,如果商家仅仅是把聚划算当做一个走货的渠道,是非常消极的做法。“对商家而言,聚划算是一个具有媒体属性的营销平台。”

慧空同时表示,无论将聚划算理解成什么,但是有一点是不变的,就是对消费者负责。据慧空介绍,进入聚划算平台从报名到审核,到排期上线,这个里面若干类目的细节审核、标准、质检,现在已经是逐步变成一个体系。

据悉,聚划算在未来一两个月会拿出一个千万级的基金,在淘宝全网销宝的体制之上还有一个团购的品质保证金,即团购的消保计划,“如果一旦出现一些影响到大面积客户问题的时候,会先动用我们的基金进行处理。”慧空称,“这是我们对消费者负责任的决心,也会是重塑团购行业信心的有效手段。

从B2C到C2B

同质竞争是一年多中国团购行业发展的弊病之一,于是有的团购起开始涉水B2C商城,有的开始深耕O2O,意图走出一条差异化的道路。慧空说,“聚划算是偏爱创新性项目的”,于是在聚划算的页面上,出现了“我想团”和“聚唱会”的频道。通过“我想团”平台,用户可以对待团购的商品和服务进行投票,商家会根据投票数的多少来决定展开团购的商品。

而“聚唱会”则是一个更加文艺和激情的新产品,在去年11月的上海虹桥体育场,聚划算首次尝试的大型定制演唱会 ,上演了万人点歌大合唱的场面。“我的目标是让明星把店开到网上来,让演唱会的听众去选明星、点歌。甚至打破演唱会原有的销售模式,所有的票都走线上渠道来卖。”慧空给出了大胆的预测。

“团购另外一个核心的价值在于帮助小众需求找到规模化的市场”,慧空介绍,信息技术只是手段和工具,真正的核心是对用户需求的发现与把握,从“以资源分配为中心”转型为“以需求搜集为中心”,“所以,团购的未来一定在于C2B”。

O2O是蓝海

慧空认为,O2O(Online To Offline)是一个蓝海,其成长增速是飞快的,聚划算在未来也将这方面持续发力。

慧空介绍,目前聚划算在生活服务类的类目不到50个,但未来会拓展到100个。“淘宝未来的重点也是在生活,不过淘宝是店,聚划算是团”。

在慧空看来,O2O作为一个长期的营销手段,必须拥有一个相对完善稳定的服务。商家在线上提供自己真实可靠的信息,保障线上信息与线下商家服务对称,使得消费者对商家有更充分的认知和了解,就会把“一次性消费”变成商家获得忠实消费者的一个入口。同样,这种认知是双向的,O2O模式要求消费者网站支付,支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道,方便商家对消费者购买数据的搜集,进而达成精准营销的目的,更好地维护并拓展客户。

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